Условия обмена и возврата
Политика возврата
Содержание
01 Возврат и обмен по браку
При обнаружении производственного брака после получения заказа вы можете запросить возврат средств или обмен на аналогичный товар при его наличии.
Связаться с нами можно любым способом, указанным на странице контактов.
Номер заказа, ссылку на карточку товара и фотографии, на которых виден дефект. С ними разберёмся быстрее — не придётся уточнять детали в переписке.
02 Что не считается браком
Это особенности производства, а не дефекты. Браком не являются:
| Особенность | Почему это норма |
|---|---|
| Отклонения контура реза до 0,5 мм | Допустимая погрешность режущего плоттера |
| Лёгкие следы оборудования | Не влияют на внешний вид и использование |
| Небольшие различия оттенков | Особенность печати: цвет на экране и на бумаге отличается |
| Мелкие неровности на брелках и значках | Следствие ручной сборки и особенностей материала |
Перечисленные особенности являются нормой производства и не считаются дефектом.
03 Возврат товара надлежащего качества
Возможен в течение 7 дней после получения — при условии полной комплектации и отсутствия следов использования.
При возврате товара надлежащего качества стоимость доставки не возвращается: услуга перевозчика уже оказана.
04 Повреждения при транспортировке
За повреждения во время транспортировки отвечает транспортная компания.
Поэтому проверяйте состояние посылки в пункте выдачи: после подписи претензию к перевозчику предъявить сложнее. Условия и сроки доставки описаны на странице «Доставка и оплата».
05 Как возвращаются деньги
Возврат средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата — на ту же банковскую карту.
Нужен возврат или обмен?
Почта: admin@ami-merch.ru
Telegram: @uwusta
Отвечаем в течение 2–3 рабочих дней. Все способы связи — на странице контактов.